Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Aanvullende overeenkomst
Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand. - Bedenktijd
De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht. - Consument
De natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit. - Dag
Kalenderdag. - Digitale inhoud
Gegevens die in digitale vorm geproduceerd en geleverd worden. - Duurovereenkomst
Een overeenkomst voor regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode. - Duurzame gegevensdrager
Elk hulpmiddel (zoals e-mail) waarmee informatie kan worden opgeslagen voor toekomstig gebruik. - Herroepingsrecht
De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst. - Ondernemer
De natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aanbiedt. - Overeenkomst op afstand
Een overeenkomst gesloten via communicatie op afstand zonder fysieke aanwezigheid. - Modelformulier voor herroeping
Europees standaardformulier voor herroeping (Bijlage I). - Techniek voor communicatie op afstand
Middel om een overeenkomst te sluiten zonder fysieke aanwezigheid.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
Ondernemer: Cynthia Hendriks – Pleasure Interieur Mode & Accessoires
Adres: Spoorstraat 119A, 6591 GS Gennep
E-mail: info@pleasurefashion.nl
KvK-nummer: 57183201
BTW-nummer: NL001853912B29
Artikel 3 – Toepasselijkheid
- Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst op afstand.
- De voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.
- Bij elektronische overeenkomsten worden de voorwaarden digitaal verstrekt.
- Bij tegenstrijdige voorwaarden geldt de meest gunstige bepaling voor de consument.
Artikel 4 – Het aanbod
- Beperkingen of voorwaarden worden duidelijk vermeld.
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving.
- Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.
- Rechten en verplichtingen zijn duidelijk vermeld.
Artikel 5 – De overeenkomst
- De overeenkomst ontstaat bij aanvaarding van het aanbod.
- De ondernemer bevestigt elektronische aanvaarding.
- Er worden passende beveiligingsmaatregelen genomen.
- De ondernemer mag een bestelling weigeren bij risico’s.
- Bij levering ontvangt de consument alle relevante informatie.
- Bij duurovereenkomsten geldt dit alleen voor de eerste levering.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
Bij producten
- De consument heeft minimaal 14 dagen bedenktijd.
- De termijn start bij ontvangst van het product.
Bij diensten en digitale inhoud
- Ook hier geldt een bedenktijd van 14 dagen.
- De termijn start na het sluiten van de overeenkomst.
Verlengde bedenktijd
- Bij ontbrekende informatie kan de bedenktijd worden verlengd tot 12 maanden.
Artikel 7 – Verplichtingen van de consument
- Zorgvuldig omgaan met het product.
- Alleen gebruik voor inspectie zoals in een winkel.
- Aansprakelijk bij waardevermindering door verkeerd gebruik.
Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht
- Herroeping melden binnen de termijn.
- Product binnen 14 dagen retourneren.
- In originele staat en verpakking indien mogelijk.
- Retourkosten zijn voor de consument (tenzij anders vermeld).
Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer
- Bevestiging van herroeping.
- Terugbetaling binnen 14 dagen.
- Terugbetaling via dezelfde betaalmethode.
- Extra verzendkosten worden niet altijd vergoed.
Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht
Uitsluiting is mogelijk voor o.a.:
- Maatwerkproducten
- Bederfelijke producten
- Hygiënisch verzegelde producten
- Digitale inhoud (onder voorwaarden)
- Diensten na volledige uitvoering
Artikel 11 – De prijs
- Prijzen blijven gelijk binnen de geldigheidsduur.
- Variabele prijzen worden duidelijk vermeld.
- Prijsverhogingen zijn beperkt toegestaan.
- Alle prijzen zijn inclusief btw.
Artikel 12 – Nakoming en garantie
- Producten voldoen aan de overeenkomst.
- Extra garantie beperkt wettelijke rechten niet.
- Garantie betekent extra rechten bovenop de wet.
Artikel 13 – Levering en uitvoering
- Zorgvuldige verwerking van bestellingen.
- Levering op opgegeven adres.
- Levering binnen maximaal 30 dagen.
- Bij vertraging recht op ontbinding.
- Risico ligt bij ondernemer tot levering.
Artikel 14 – Duurtransacties
Opzegging
- Maximaal 1 maand opzegtermijn.
- Opzegging altijd mogelijk.
Verlenging
- Geen stilzwijgende verlenging met vaste duur (uitzonderingen mogelijk).
Duur
- Na 1 jaar mag consument opzeggen.
Artikel 15 – Betaling
- Betaling binnen 14 dagen.
- Maximaal 50% vooruitbetaling toegestaan.
- Onjuiste gegevens direct melden.
- Bij te late betaling: rente + incassokosten.
Artikel 16 – Klachtenregeling
- Klachtenprocedure aanwezig.
- Klacht tijdig indienen.
- Reactie binnen 14 dagen.
- 4 weken voor oplossing voordat geschil ontstaat.
Artikel 17 – Geschillen
Op deze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Artikel 18 – Aanvullende bepalingen
- Mogen niet nadelig zijn voor de consument.
- Moeten schriftelijk of digitaal vastgelegd worden.